1. Qué es una sesión de prueba
Una sesión de prueba es un espacio de tiempo agendado en el showroom, durante el cual la clienta puede probarse uno o más vestidos seleccionados, con la asistencia de personal de Prueba de Novias. La sesión de prueba no constituye compra, reserva ni arriendo del vestido: la clienta no adquiere ningún derecho sobre él por el solo hecho de probárselo, y no está obligada a comprar o arrendar como consecuencia de la sesión.
2. Reserva de la sesión
Duración de la sesión: {{duracion_sesion}}
Cantidad de vestidos por sesión: {{cantidad_vestidos_sesion}}
Costo de la sesión, si aplica: {{costo_sesion}}
Acompañantes permitidos: {{politica_acompanantes}}
Las sesiones están sujetas a disponibilidad de agenda, del showroom y de los vestidos solicitados. Prueba de Novias podrá sugerir alternativas cuando el vestido solicitado no esté disponible en la fecha requerida.
3. Cancelación, reprogramación y atraso
Las condiciones de cancelación, reprogramación, tolerancia de atraso y no presentación (no-show) serán las informadas al momento de agendar. En caso de haberse cobrado un costo de sesión, sus condiciones de reembolso o abono a una nueva fecha serán las informadas en ese mismo momento.
Plazo mínimo para reprogramar o cancelar sin cargo: {{plazo_reprogramar}}
Tolerancia de atraso: {{tolerancia_atraso}}
Consecuencia de no presentación: {{consecuencia_noshow}}
4. Estado de los vestidos utilizados en la prueba
Los vestidos disponibles para prueba son, salvo indicación contraria, prendas usadas pertenecientes a Dueñas que las han incorporado al catálogo, autorizando expresamente que sean utilizadas en sesiones de prueba por potenciales clientas.
5. Protocolo de cuidado durante la prueba
Con el fin de proteger los vestidos, durante la sesión la clienta deberá:
- seguir las indicaciones del personal de Prueba de Novias al momento de probarse y quitarse el vestido;
- evitar el contacto del vestido con maquillaje, autobronceante, perfume en exceso, comida o bebida;
- usar el calzado y la ropa interior adecuados sugeridos por el equipo, cuando así se indique;
- no salir del showroom ni de las áreas habilitadas con el vestido puesto, salvo autorización expresa;
- manipular el vestido con cuidado, evitando tirones, apoyarse sobre él o pisarlo de forma evitable.
6. Daños durante la sesión de prueba
Si durante una sesión de prueba un vestido resulta manchado, rasgado, dañado o deteriorado más allá del desgaste razonablemente esperable de una prueba supervisada, se aplicará lo siguiente:
- Prueba de Novias no asume responsabilidad económica por el daño causado por la clienta durante la sesión de prueba. La Dueña del vestido, al incorporarlo al catálogo para pruebas, ha aceptado expresamente esta condición conforme al contrato suscrito con la Administradora, reconociendo el riesgo inherente de exhibir y probar el vestido con potenciales clientas.
- Prueba de Novias documentará el incidente (fotografías, video, declaración de las personas presentes) y pondrá en contacto directo a la Dueña del vestido y a la clienta involucrada, para que ambas partes puedan resolver la situación entre sí, ya sea mediante compensación económica, reparación del vestido u otro acuerdo que alcancen.
- Prueba de Novias podrá facilitar dicho contacto y proporcionar la información relevante que ambas partes razonablemente requieran para resolver el incidente (por ejemplo, valor declarado del vestido, presupuesto de reparación estimado o antecedentes de contacto, cuando exista base jurídica suficiente para compartirlos), pero no actuará como garante, mediador vinculante ni responsable solidario de la solución que las partes acuerden.
- Antes de la sesión, se podrá solicitar a la clienta la aceptación expresa de esta política de responsabilidad como condición para realizar la prueba.
7. Fotografías y videos durante la sesión
Podremos tomar fotografías o videos del vestido durante la sesión con fines operativos (por ejemplo, documentar su estado antes y después de la prueba). Las fotografías o videos en los que aparezcas de forma identificable no se utilizarán con fines publicitarios ni de publicación pública sin tu consentimiento específico y separado, conforme a nuestra Política de Privacidad.
8. Menores de edad
Las sesiones de prueba dirigidas a menores de edad requieren la presencia y autorización de un adulto responsable durante toda la sesión.
9. Higiene y salud
Por razones de higiene, Prueba de Novias podrá establecer protocolos adicionales de cuidado (por ejemplo, uso de ropa interior adecuada o cubre-calzado) y podrá reprogramar o suspender una prueba ante condiciones de salud que puedan comprometer el estado del vestido o la seguridad de las personas presentes.
10. Consecuencia comercial de la prueba
Al finalizar la sesión, la clienta podrá optar por comprar, arrendar, reservar el vestido para una decisión posterior (sujeto a disponibilidad) o no continuar con ninguna operación, sin que ello genere obligación adicional más allá del costo de la sesión ya informado, si lo hubiera.
11. Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a las consumidoras.
12. Cambios a estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones de Sesiones de Prueba para reflejar cambios legales u operacionales. Las modificaciones regirán para sesiones agendadas desde su entrada en vigencia.
Este documento forma parte del marco legal de Prueba de Novias, disponible en el índice de Términos y Condiciones.