Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En adelante, indistintamente, “Prueba de Novias”, la “Empresa” o la “Administradora”.

2. Normativa aplicable

Prueba de Novias trata datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, a las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y regula sus atribuciones, a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en lo pertinente, y demás normativa chilena aplicable.

3. Quiénes son los titulares de los datos

Esta política aplica a las clientas (quienes reservan una prueba, compran o arriendan un vestido), a las dueñas de vestidos incorporados al catálogo, a las personas que solo navegan el sitio y a cualquier otro titular cuyos datos sean tratados con motivo de la operación del negocio.

4. Categorías de datos que tratamos

Según la relación que la persona tenga con Prueba de Novias, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, cédula de identidad o RUT, correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos de cuenta: credenciales, preferencias, historial de navegación dentro de la plataforma.
• Datos de reservas y pruebas: fecha, hora, vestido probado, notas del showroom.
• Datos de compras y arriendos: vestido adquirido o arrendado, precio, fechas, estado de la operación.
• Datos de pago: los procesados por nuestros proveedores de pago; Prueba de Novias no almacena números completos de tarjetas.
• Datos tributarios y bancarios de Dueñas: necesarios para liquidaciones y pagos.
• Comunicaciones: correos, mensajes y consultas realizadas a través de nuestros canales.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• Fotografías y videos: de vestidos y, cuando exista base jurídica suficiente, de sesiones de prueba.
• Datos de seguridad y prevención de fraude: registros de acceso, señales de riesgo asociadas a una operación.

No todos los datos anteriores son solicitados a todas las personas. Aplicamos los principios de minimización y necesidad: solo pedimos lo estrictamente requerido para la finalidad correspondiente.

5. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Gestionar reservas de sesiones de prueba, compras y arriendos.
• Administrar los vestidos consignados por las Dueñas, incluyendo su ficha, custodia y disponibilidad.
• Calcular y procesar liquidaciones y pagos a las Dueñas.
• Procesar pagos y, cuando corresponda, reembolsos.
• Emitir la documentación tributaria exigida por la ley.
• Responder consultas, reclamos y solicitudes.
• Prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Ejercer o defender derechos ante autoridades o tribunales.
• Generar estadísticas y métricas, preferentemente de forma anonimizada o agregada.
• Mejorar el catálogo, la experiencia de compra y nuestros servicios.
• Realizar comunicaciones de marketing directo, únicamente cuando exista una base de licitud suficiente para ello.

6. Bases de licitud del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de: tu consentimiento; la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti (por ejemplo, agendar una prueba); el cumplimiento de obligaciones legales; la satisfacción de intereses legítimos de Prueba de Novias cuando corresponda y no prevalezcan tus derechos; la formulación, ejercicio o defensa de derechos; u otra base legalmente admisible.

No solicitamos tu consentimiento como base única cuando el tratamiento ya se encuentra lícitamente sustentado en otra base jurídica.

7. Consentimiento

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será previo, libre, informado, específico e inequívoco. Las finalidades que requieran un consentimiento independiente se solicitarán por separado. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.

8. Datos indispensables para contratar

Algunos datos son indispensables para reservar, comprar, arrendar, pagar, liquidar, emitir documentación tributaria o cumplir una obligación legal. Si no los entregas, es posible que no podamos prestarte total o parcialmente el servicio solicitado. Procuramos indicar en cada formulario qué datos son obligatorios y cuáles opcionales.

9. Datos de las Dueñas

Las Dueñas de vestidos nos entregan datos identificatorios, contractuales, comerciales, tributarios y bancarios necesarios para administrar sus vestidos, calcular sus liquidaciones y realizar los pagos que correspondan. Esta información se utiliza exclusivamente para dichas finalidades legítimas y queda sujeta a controles de acceso y medidas de seguridad apropiadas a su sensibilidad.

10. Fotografías y datos de sesiones de prueba

Las fotografías y videos de los vestidos pueden utilizarse para operar y promocionar la plataforma, dentro de las autorizaciones otorgadas por sus Dueñas.

Las fotografías o videos de clientas tomadas durante una sesión de prueba no se utilizan con fines publicitarios ni de publicación pública sin una base jurídica válida y, cuando corresponda, tu consentimiento específico y separado. El solo hecho de agendar o asistir a una prueba no constituye autorización para publicar tu imagen.

11. Datos sensibles

Procuramos no recopilar datos sensibles que no sean estrictamente necesarios. En particular, evitamos solicitar información sobre salud, biometría, vida sexual, orientación sexual, identidad de género u otras categorías especialmente protegidas, salvo que exista una finalidad legítima y una base jurídica suficiente. Tus preferencias de vestido, talla o medidas se tratan solo para prestarte el servicio y no se utilizan para inferir características sensibles.

12. Menores de edad

No recopilamos datos de menores de edad de forma innecesaria para fines comerciales. Cuando excepcionalmente deba tratarse este tipo de datos —por ejemplo, en pruebas acompañadas por un adulto responsable—, se observan las reglas especiales aplicables según la edad y autonomía progresiva del menor.

13. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos servicios de nube, comercio electrónico, medios de pago, agenda, comunicaciones, seguridad, analítica, facturación electrónica y logística. Estos proveedores tratan los datos conforme a nuestras instrucciones, la finalidad del encargo y las medidas de seguridad y obligaciones legales correspondientes.

También podemos comunicar datos a terceros cuando sea necesario para ejecutar una operación, procesar pagos, gestionar reembolsos o liquidaciones, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, o ejercer y defender derechos.

Prueba de Novias no vende bases de datos personales ni comercializa los datos personales de sus clientas o Dueñas.

14. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar información fuera de Chile (por ejemplo, servicios de nube o herramientas de analítica y publicidad). Cuando exista una transferencia internacional de datos, aplicamos los mecanismos y salvaguardas exigidos por la legislación chilena vigente.

15. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al tipo de datos, los riesgos involucrados, el contexto y el tamaño de nuestra organización, tales como control de acceso, autenticación, gestión de permisos, cifrado cuando corresponde, respaldos, registros de actividad, segregación de funciones, protección de credenciales, evaluación de proveedores y procedimientos de respuesta a incidentes. Incorporamos la protección de datos desde el diseño y por defecto, en la medida aplicable.

16. Vulneraciones de seguridad

Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, aplicamos medidas de contención, investigación, mitigación y recuperación. Cuando la ley exija notificar a la autoridad competente o a los titulares afectados, lo haremos dentro de los plazos y condiciones legales.

17. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados y, adicionalmente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias y contables, para servir de evidencia contractual, atender reclamos, prevenir fraude y ejercer o defender derechos. Cuando ya no exista un fundamento legítimo para conservarlos, los eliminamos, anonimizamos o tratamos de forma compatible con la ley.

18. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos que te reconoce la ley, entre ellos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluido el marketing directo.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado, cuando la ley lo permita.
• Bloqueo: solicitar el bloqueo temporal de tus datos en los casos que la ley establece.

Estos derechos se ejercen en los casos y bajo las condiciones que establece la normativa aplicable.

19. Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviar tu solicitud a {{email_privacidad}} o completar el formulario disponible en {{url_formulario_privacidad}}. Podemos solicitarte antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de dar curso a la solicitud. Responderemos dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

20. Comunicaciones de marketing

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo en cualquier momento. Darte de baja de comunicaciones comerciales no afecta las comunicaciones necesarias para ejecutar reservas, compras, arriendos, pagos, liquidaciones, seguridad u otras obligaciones legales.

21. Perfilamiento y decisiones automatizadas

Podemos utilizar herramientas automatizadas para funciones operacionales, estadísticas, de seguridad, personalización o recomendación, dentro de los límites legales. Cuando corresponda, cualquier decisión automatizada con efectos jurídicos o significativamente adversos para ti respetará los derechos, salvaguardas, transparencia, posibilidad de intervención humana y mecanismos de revisión exigidos por la ley.

22. Datos de terceros que tú nos entregues

Si nos entregas datos personales de un tercero (por ejemplo, de una acompañante en tu sesión de prueba), debes contar con una base jurídica suficiente para comunicárnoslos y no debes entregar datos innecesarios. Podemos eliminar o restringir datos de terceros recibidos sin fundamento suficiente.

23. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para su funcionamiento, medición y publicidad. El detalle completo, incluyendo el uso de píxeles para construir audiencias publicitarias de forma anonimizada, está disponible en nuestra Política de Cookies.

24. Cambios a esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos u operacionales. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando su fecha de actualización.

25. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile.

26. Contacto